支持受损害的消费者提起诉讼
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所属机构:市工商局(青岛市)

事项类别:便民服务事项

便民服务
办理期限:
承诺期限:0   法定期限:0

办件类型:承诺件  是否收费:不收费   是否进驻大厅:

业务主题:个人

服务对象:个人

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1、办理条件

消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务;农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料。

2、所需申办材料

递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录 (1份 )

3、办理流程

环节名称 办理内容 办理地点 办理部门
是否支持消费者提起诉讼 对符合起诉条件的投诉,协助消费者准备起诉资料,为消费者提起诉讼提供法律咨询。 市南区 福州南路 83号
咨询电话:85725315
投诉电话:85725315
市工商局903房间
服务时间:周一至周五: 上午9:00-12:00 下午:13:00-17:00

4、办理条件依据

山东省消费者权益保护条例

第二条: 消费者在本省行政区域内为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其合法权益受本条例保护。 经营者为消费者提供商品或者服务,应当遵守本条例。 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料适用本条例。

中华人民共和国消费者权益保护法

第六十二条:农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。

中国消费者协会受理消费者投诉工作导则

第十六条:消费者协会要审查投诉方与被投诉方的主体资格及投诉内容。对下列情况投诉应予受理: (一)消费者因《消法》和本地消费者权益保护法规规定的权利受到损害的投诉; (二)消费者对经营者未履行《消法》和本地消费者权益保护法规规定的义务的投诉; (三)农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,其合法权益受到损害的投诉; (四)其他应予受理的投诉。

中华人民共和国消费者权益保护法

第二条:消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。

5、设立依据

中华人民共和国消费者权益保护法

第三十七条第一款第七项:就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;

山东省消费者权益保护条例

第五十二条:消费者协会应当支持受损害的消费者依法提起诉讼,并可以依法提供法律援助。

中国消费者协会受理消费者投诉工作导则

第七条第一款第五项:就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼;

6、申报材料依据

中国消费者协会受理消费者投诉工作导则

第十四条:消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。 投诉材料应包含以下内容: (一)投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。 (二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况; (三)有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。 (四)明确、具体的诉求。 对投诉要件缺乏或情况不明的投诉,消费者协会应及时通知投诉方,待补齐所需材料后再受理。